我省各地开通“110”接处警指挥系统12年来，已经成为公安机关快速打击犯罪、及时服务群众的品牌。但是，近年来，仍有不尽如人意之处：有些区域还不够畅通，如偏远地区和交叉地带(A市打“110”，B市接收，转接不畅)。为此，我省公安系统的各地指挥中心将应用一系列技术手段，实现“110”无缝隙、无差错的全时空覆盖。

    针对眼下全省“110”接报警服务台多语接警者不多的情况，省公安厅承诺各市局指挥中心和“五点一线”区域内县(市、区)指挥中心“110”接报警服务台将全部实现中英双语接警，逐步实现多语接警。

    一直以来，聋哑人报警十分困难，为此，各地指挥中心将开通手机短信接报警服务，使其可以“手指报警”。

    此外，省公安厅还承诺通过每年的3次“接报警服务台开放日”、设立投诉“110”电话、建立报警回访制度等措施使群众有更多了解和监督“110”的渠道。

    记者刘立纲