赛门铁克消费者软件产品经理DaveCole说，所有这些问题都与一件事情有关，就是制造所有这些垃圾注册信息的一个微软的文件。

Cole说，几年前用户升级XPSP2的时候也出现过同样的问题。微软当时承认了这个问题。Cole指出了微软的两个技术支持文件来支持他的说法。

    两个星期前，微软在Windows更新程序中发布WindowsXPSP3之后，用户开始报告称在他们安装了这个升级软件之后，他们的网卡和以前设置的网络连接都神秘地消失了。设备管理器的内容全都没有了。Windows注册表中出现了大量的虚假的注册信息。

    赛门铁克上周初指出，出现这些问题并不是它的软件的问题，而是微软的问题。Cole上周四（5月22日）称，赛门铁克的工程师已经发现这些问题与微软的一个名为“fixccs.exe”的文件有关。据介绍，这个文件名的含义是“修复CCSMaxSubkeyName不匹配”。这个文件是XPSP3和SP2更新软件包的一部分。

    微软的两个技术支持文件KB893249和KB914450都介绍了与用户最近遇到的问题非常相似的问题。

    Cole表示，赛门铁克正在开发一个单独的工具删除这些无关的注册表信息。他说，我们希望尽快发布这个工具。我们正在通过正常渠道与微软进行合作。